Politique de livraison
Chaque commande Arlune est faite à la main et expédiée avec soin. Voici à quoi vous attendre une fois votre commande passée.
Comment recevoir votre commande
Trois façons, selon l'emplacement de votre table : • Cueillette locale : gratuite. Si vous êtes dans les environs, vous êtes invité(e) à venir chercher votre commande en personne. Choisissez la cueillette à la caisse et nous vous écrirons pour convenir d'un lieu et d'une heure une fois qu'elle sera prête. • Livraison locale. Pour Moncton, Dieppe et Riverview, nous livrons votre commande nous-mêmes à un moment qui vous convient. • Partout au Canada : les frais d'expédition sont calculés à la caisse selon votre adresse. Ailleurs au Canada, à l'exception de la Saskatchewan et du Manitoba, où nous ne livrons pas actuellement, nous expédions votre commande par Colis Accéléré de Postes Canada, avec suivi à chaque étape. À l'extérieur du Canada et souhaitez recevoir Arlune ? Écrivez-nous à [email protected]. Nous serions ravis d'échanger avec vous à mesure que nous grandissons.
Quand votre commande est prête
Comme chaque pièce est préparée à la main, prévoyez 1 à 3 jours ouvrables pour la préparation de votre commande. Pour les commandes expédiées au Canada, vous recevrez un lien de suivi dès qu'elle sera en route. Pour la cueillette ou la livraison locale, nous communiquerons avec vous pour tout organiser.
Délais de livraison
Pour les commandes expédiées au Canada, les délais sont estimés par Postes Canada : souvent 1 jour ouvrable dans les Maritimes, et jusqu'à 7 jours ailleurs au pays. Nous ne livrons pas actuellement en Saskatchewan ni au Manitoba. La cueillette et la livraison locales sont organisées directement avec vous.
Un cadeau en chemin ?
Ajoutez une note à la caisse et nous l'écrirons à la main. Indiquez-nous simplement si la commande est destinée directement à une personne spéciale.
Si quelque chose tourne mal
Si le suivi semble bloqué ou que votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures à [email protected] et nous ferons ce qu'il faut. Consultez notre politique de retours et remboursements pour savoir comment nous gérons les dommages en transit.